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中航蓝天圆梦起航

空乘面试题库



      空乘面试有很多的环节,每一个环节的表现都会成为你能否入选的关键.就如一份优秀的简历会给面试官留下一份深刻的印象.同样一份出色的问答也会给面试官一份不一样的认知 .






中航蓝天培训中心针对全国各大航空公司在面试中遇到的一些问题做了详细的归纳及分析,并很荣幸的聘请到有着几年甚至几十年的在职乘务长及非在职乘务员来统一授课,中航蓝天培训中心对于问答环节将对你有一个针对性的指导,让你在众多面试者中脱引而出!

首先以考察应变能力的问题为例:

1. 如果孩子打扰乘客,你该如何去做?
乘务员首先跟被打扰的乘客道歉,安抚乘客情绪。再试图跟孩子进行沟通,是他安静下来。如果是哭闹的婴儿,应当和家长沟通。有些婴幼儿无法适应高空气压哭闹也属于正常,可以查看飞机上是否还有空着的座位,将哭闹的孩子调去乘客较少的座位上去。

2. 如果乘客晕机你该如何处理?
晕机是人体分泌出来的油脂和高空臭氧产生化学反应。轻者会晕眩,胸闷不适,重者会浑身出汗,呕吐不止。
对于这种情况可以先给乘客换一个靠近窗口的座位,减少噪音扩大视野,并提醒他集中一下精力,可以看看书或者是听听音乐,看看云海等。如果情况特别严重就应该仰卧,固定好头部位置,并用热毛巾擦脸或放一块冰袋在晕机者额部。并请附近旅客换到其他位置上去做,避免晕机的旅客呕吐弄脏衣服

以传统面试中的典型问题为例:

1. 你为什么想当一名乘务员?
因为年幼的时候对蓝天有着无限的憧憬,觉得空姐是一份非常帅气且神圣的工作。但后来随着年龄的增长,我对乘务员的关注与了解便不只是停留在表面上,并深知他们背后承载的艰辛远远超过表面上的高贵与光鲜。工作时间没有规律,节假日很少,别人休息时他们最忙,过年也没有时间回家看看父母陪陪孩子。尽管如此,我依然觉得飞行员是我的梦想和追求。因为他们身上有太多美好的品质,宽广的胸怀远大的目标(高贵的仪表),热情容忍的性格吃苦耐劳的精神(热情容忍是的性格),并且为人忠厚(周到的服务意识与服务技能),做事谦虚谨慎(以及吃苦耐劳的精神)...这每一点都值得我去学习。所以,如果能当上一名内外兼修的空中乘务员我会觉得非常骄傲。

2.你想拿多少月薪?

很多人应聘这个职业往往都是因为它月薪不菲,但我觉得无论是哪一个企业,他给员工的月薪都是取决于这个员工所创造的价值,而不会是你只创造八十,他给你一百。所以我相信,只要我做的好,公司就不会亏待我。


等等一系列问题对会有一个针对性的辅导及回答技巧的培训。重要的一点是部分航空公司会有原题培训哦!